常見問題
關於訂單
Q: 我還沒有收到包裹應如何處理?
A: 如你有包裹的物流號，你可以到我們的訂單查詢頁查看。如沒有，則如我們的客服人員聯絡 callehongkones@gmail.com，我們會儘快與你聯絡。
Q: 我應如何支付我的訂單?
A: 我們的網站可以支持多種支付方式，如:VISA, Mastercard, AE, FPS, Apple Pay 和 Google Pay。當然也有PayPal。
Q: 你們的網站安全嗎?
A: 您可以放心，在我們網店購物是安全的。我們使用最新的安全系統和加密軟件來確保您的個人詳細信息（例如姓名、地址和銀行詳細信息）安全。
Q: 我可以修改訂單內容嗎?
A: 一旦您下訂單，就無法修改任何詳細信息，我們的倉庫團隊會直接收到訂單，並且已經開始處理您的訂單。
關於運送
Q: 我可以選擇甚麼方式運送商品?
A: 我們只有提供 SF express 運送。如訂單滿800元即可享免運費，否則需要支付運費60元。
Q: 你們還有甚麼地區可以按排送貨的?
A: 我們只會寄送至香港地區。
Q: 通常運送時間會多久?
A: 通常下單後，大約14-18個工作天內會收到産品。
關於退換
Q: 你們有退換服務嗎?
A: 所有貨品一律不設退換。不便之處，敬請原諒。
Q: 如果我收到錯誤或破損産品應如何處理?
A: 如您收到了有破損的產品，請在取貨後 24小時內與我們聯絡 callehongkones@gmail.com。電郵請包含您的訂單號、您應該收到或破損物品的名稱，並附上錯誤或故障產品的圖片，我們將與您聯繫以解決問題。
注意，所有售後服務須於簽收貨品後24小時內提出。
下列情況下不接受產品的退換或退款:
-沒有證明在本網站購買的產品
-簽收貨品超過24小時
-相關產品未能發回以供核驗
-任何免費贈品、禮品或試用裝
-產品包裝不完整、破損或明顯污損
若出現糾紛,Calle Hongkonés擁有最終決定權。
